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深化“放管服”改革 增强群众获得感

——市公安局持续深化“放管服”改革工作综述

来源:本报讯 发布时间:2019-06-27

本报记者 王 多
  市公安机关牢牢把握服务人民这一根本宗旨,以加快实现“一网通办”前提下的“最多跑一次”为目标,以河南公安“互联网+便民服务平台”为支撑,着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式,不断提升执法公信力和执行力。在一件件为民服务好事实事的见证下,永城公安跑出了“放管服”便民服务的“加速度”,进一步增强了群众的获得感。

办理业务只需跑一次
  “国家政策就是好,我在永城生活,户口在宁夏,近期打算去香港和澳门旅游,要不是有了新政策,我还得飞回宁夏去办理港澳通行证。”得益于“全国通办”政策,到市公安局出入境管理大队服务大厅申请港澳通行证的蔡某这样说道。
  市公安局出入境管理大队从硬件和软件上逐项落实“只跑一次”工作要求:多形式、多途径公布办理事项,确保群众能够一次知晓办证清单;升级照相室系统,将照相室迁至办证服务大厅,保证群众“一次办结”;落实现金、刷卡、微信、支付宝多渠道缴费和双向速递等服务。
  去年,公安部推出20项公安交管“放管服”改革措施,大力推进简政放权、减证便民,通过“马上办、网上办、就近办、一次办”,让群众感受到了实实在在的便利和实惠。
  群众以前办理车驾管业务,一般需要经过受理、审核、缴费、发证等多个环节和岗位,特别是缴费往往由财政部门单设窗口,群众需要到不同窗口多次排队、多次往返,程序较为繁琐,耗费时间较长。“放管服”改革后,业务办理一窗式,实现群众到任一窗口即来即办。同时,市公安局交警大队车辆管理所积极协商财政、银行等部门,推行缴费支付电子化,由原来至少3次排队,变为“一次排队、一次受理、一次办结”。
  机动车登记涉及资料审核、车辆查验、照相、缴费、制牌、制证等环节,群众经常多头跑、多排队,是车驾管业务办理的难点堵点。改革后实行机动车“通道式”查验,推行受理、审核、查验、照相等通道式、流水化作业,群众只要按照标志和地面标线所指行进,即可实现只排一次队完成验车。同时,推行PDA终端查验车辆,查验结果信息化传送,简化机动车登记程序。
  今年,公安部在认真总结改革实践经验的基础上,进一步梳理当前交管服务症结问题,提炼基层探索创新经验,推出10项改革新措施,于6月1日起实施。改革新举措重点突出两大方面改革,即5类业务“异地通办”、5项服务“便捷快办”。改革新举措实施以来,我市交管部门积极贯彻落实,进一步深化交管“放管服”改革,提升交管服务水平,最大限度减少群众往返、减轻群众负担。

创新服务警民心贴心
  “真是方便,以前开一张临时身份证明,得拿着一堆材料去派出所,现在整个过程不到3分钟。”近日,居民高先生在演集派出所汉润警务室“户籍业务自助终端”设备上自助查询身份证办理进度、户籍证明等业务。
  在另一台“车驾管业务自助受理机”设备前,居民刘晓玉用手指轻点屏幕,很快就更新了自己的驾驶证联系方式。这台自助机上不仅可以预约办理驾驶证,还可以办理机动车业务,申办人在自助机上申办成功后,拿着有效证件去办理业务,将省去不少排队等候的时间。
  据了解,“24小时自助服务区”的投入使用,是落实优化发展环境、服务民生发展的一项便民利民新举措,旨在解决群众办事难、办事慢、来回跑等突出问题。
  此外,我市贯彻落实户籍业务“放管服”改革措施,按下了“快进键”,释放出了“新红利”。2018年4月,市公安局在商丘率先将制作临时居民身份证和办理户口准迁证权限下放至派出所,改变了由群众在户口所在地派出所提交申请、持相关证明材料再到局户政大厅打印领取证件的原始工作模式。群众只需在户口所在地派出所提出申请,由局户政部门网上审批,就可直接在派出所领取证件,实现了办理所有户籍业务均由派出所“一站式”办结、“让数据多跑腿,让群众少跑路”的工作目标。

借力“互联网+”方便快捷
  为进一步方便群众就近办理交通管理业务,充分发挥邮政渠道资源优势,根据公安部、中国邮政集团公司相关工作部署,市公安局交警大队联合邮政部门推出邮政代办车驾管便民服务。
  邮政网点可以代办互联网交通安全综合服务管理平台用户的注册、变更,用户绑定非本人名下机动车,用户解除绑定非本人名下机动车4项业务。另外,互联网交通安全综合服务管理平台的唯一手机客户端应用软件“交管12123”,更是方便了广大车主。
  在“互联网+交管服务”方面,我市推出4项举措,实现“网上办、掌上办”。交管服务网上办理:按照“应上尽上、全程在线”的要求,实行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等交管业务网上办理;政务信息网上互通:简化互联网平台面签程序,推进与可信身份认证平台对接,实现身份信息“一次采集、多点可用”,提升网上服务体验感和便捷度;安全教育网上学习:驾驶人审验教育网上申请、网上认证、网上学习;交通事故网上处理:推进与法院、保险机构的数据信息共享,推动实现车损事故网上定损、理赔。
  同时,深化“互联网+出入境”服务。市公安局出入境管理大队开发建设了“手机预受理系统”,并将该系统链接在“永城公安”微信公众号页面中,这样,群众在家即可完成网上预约、进度查询以及预受理工作,来大厅直接采相即可办理,方便快捷。
  我市公安机关切实把思想和行动统一到各级决策部署上来,进一步深化“放管服”改革,不断提升公安机关公信力和人民群众满意度,让人民群众切身感受到全面深化公安改革带来的新气象、新面貌。

责任编辑:jryccm
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